Como conseguir atendimento domiciliar (home care) pelo SUS ou pelo plano de saúde

O primeiro passo: o relatório médico

É o médico quem indica a necessidade do home care e quais cuidados são essenciais. Para contratar, principalmente pelo plano de saúde, costuma ser pedido um relatório detalhado, com:

• a identificação do paciente;
• o diagnóstico e o histórico da doença;
• a justificativa para o atendimento em casa;
• os cuidados necessários e o tempo previsto de tratamento;
• a assinatura e o carimbo do médico, com o CRM e a especialidade.

Pelo SUS

• Faça uma avaliação médica em uma unidade de saúde.
• Leve o relatório médico à secretaria municipal de saúde ou à central de regulação.
• A equipe do programa Melhor em Casa faz uma avaliação na casa do paciente.
• Com a aprovação, o atendimento começa conforme o plano combinado.

Pelo plano de saúde

• Consulte um médico da rede do plano ou particular e peça o relatório.
• Envie o relatório e os formulários que o plano pedir.
• Aguarde a aprovação: o plano pode pedir documentos ou a avaliação de um médico perito.
• Confira o que a cobertura inclui e qual empresa vai prestar o atendimento.

A Acolhe atende pelo SUS, por planos de saúde, particular e por via judicial. Para saber como funciona com o seu plano, pergunte pelo WhatsApp.

Se o pedido for negado: a via judicial

Se o SUS ou o plano negar o atendimento sem razão, a família pode procurar a Defensoria Pública. Em casos urgentes, um advogado pode entrar com uma ação para garantir o acesso ao tratamento.

Quando a Justiça concede uma liminar, o home care precisa começar logo. A Acolhe atende também pacientes com o atendimento garantido por decisão judicial.

Atendimento particular

Também é possível contratar o home care diretamente com a Acolhe, com os profissionais e as horas de que o paciente precisa. A conversa começa pelo WhatsApp.